Av og til kan man ha behov for service på kikkert, spottingscope eller stjernekikkert. Her er en liten innføring i hvordan du skal forholde deg til dette. Som en gerenell regel ønsker de fleste forhandlere og importører at kundene henvender seg direkte til den forhandleren hvor produktet ble kjøpt. Man kan selvsagt forhøre seg med andre forhandlere, men vi tror nok de fleste likevel vil forstå at majoriteten av forhandlere ønsker å prioritere kunder som har handlet produktet hos dem, og at man for å hjelpe andres kunder vil ønske å ta seg betalt for en tjeneste som medfører både tidsbruk og økonomiske utlegg.

Vi skiller på følgende:

Reservedeler (løse deler)
Er det behov for reservedeler vil vi i mange tilfeller være behjelpelige med å skaffe korrekte deler. Ofte er det her snakk om nye gummiøyemuslinger, ny nakkereim, nye deksler osv. Det er sjelden behov for å sende inn kikkerten i disse tilfellene, og dette er noe de fleste kan gjøre selv. Noe av dette har vi i vår nettbutikk mens andre deler må kanskje spesialbestilles.

Skade eller feil på produkt
Er det snakk om skadet optikk, oppripede linser, støtskade, fokus som ikke fungerer osv. må kikkerten sendes inn til service. KikkertSpesialisten har ikke noe eget verksted, men vi baserer oss på at produktet må sendes inn til importør og som oftest videre til produsent. Det er blitt sånn at en del av produsentene ønsker produktet sendt tilbake til fabrikken. Dette er ofte et krav for å kunne beholde garantien, samt sikre at det blir benyttet originale deler og at produktet blir reparert av fagfolk som kjenner produktet. KikkertSpesialisten ønsker – som alle andre forhandlere – å prioritere egne kunder. Om produktet ditt er kjøpt hos en annen forhandler sender du den dit. Om forhandleren ikke lenger eksisterer eller produktet ble kjøpt utenlands kan du alternativt også sende produktet direkte til norsk importør eller direkte til produsenten (se under hver enkelt produsent i teksten under).

 

VORTEX
RESERVEDELER
• Er produktet kjøpt hos en annen forhandler: Ta kontakt med forhandleren din eller kontakt norsk importør.
• Er produktet kjøpt hos oss, ta kontakt så finner vi ut av det.

Typiske reservedeler som øyerør/muslinger er modellspesifikke deler, så her MÅ man ha originale deler. Dessuten er dette en type del ikke alle klarer å bytte selv.
Vi gjør oppmerksom på at vår importør ikke påtar seg ansvar for Vortex-produkter som er hentet inn til Norge gjennom XXL eller kjøpt fra utlandet.

SKADE ELLER FEIL PÅ VORTEX-PRODUKT
Generell regel:
• Er produktet kjøpt hos en annen forhandler: Ta kontakt med forhandleren din eller norsk importør.
• Er produktet kjøpt hos oss, ta kontakt så finner vi ut av det.

KikkertSpesialisten ønsker – som alle andre forhandlere – å prioritere egne Vortex-kunder. Å sende direkte til importør er tidsbesparende fordi man som kunde har kun én aktør å forholde seg til, og beskjeder vil gå direkte til kunde, uten å måtte gå via forhandleren.
Unntak: For Vortex-produkter kjøpt gjennom XXL må man kontakte XXL direkte.

SENDE INN PRODUKTET VIA OSS
• Benytt Bring/Posten ved sending av varer til oss (vi har dårlig erfaring med andre).
• Forsendelser til oss bør sendes som registrert pakke, dvs. med sporingsinformasjon.
• Porto for innsending dekkes alltid av kunde, uansett om kikkerten later til å ha en garantirelatert feil/mangel eller ikke.
• Send oss sporingsnummeret straks du har dette klart. Det er dessverre ingen automatikk i at vi blir varslet av Bring, og pakken kan potensielt bli liggende på vår nærmeste post-i-butikk uten at vi får beskjed – og man risikerer at pakken da vil gå i retur til deg.
• Forsendelser som sendes oss i oppkrav vil ikke hentes ut.

Sendingsadresse (til oss)
KikkertSpesialisten AS
Ingvald Ystgaards veg 15
7047 Trondheim
Mail: mail@kikkertspesialisten.no

Skal du sende inn et Vortex-produkt til service gjennom oss, sørg for å legge ved serviceskjema (se nedenfor):

Importør
Jaktfall AS
Lundekroken 20
3940 Porsgrunn

Tel. 484 83 870
Mail: post@jaktfall.no

LEICA
RESERVEDELER
• Er produktet kjøpt hos en annen forhandler: Ta kontakt med forhandleren din eller kontakt Leica direkte her: info@leica-camera.com
• Er produktet kjøpt hos oss, ta kontakt så finner vi ut av det.

Typiske reservedeler som øyerør/muslinger eller gummideksler er modellspesifikke deler, så her MÅ man ha originale deler.

SKADE ELLER FEIL PÅ LEICA-PRODUKT
Leica selv tok fra juli 2022 over import/distribusjon i Norge. Som eneste premium-produsent tilbyr ikke Leica muligheten for at kundene selv kan sende inn produktet til service. Her er man tvunget til å sende inn produktet via en Leica-forhandler. Ta derfor kontakt med forhandleren hvor produktet ditt ble kjøpt. Om forhandleren din ikke lenger eksisterer eller produktet ble kjøpt i utlandet, ta direkte kontakt med Leica her: info@leica-camera.com

OPTICRON
RESERVEDELER
• Er produktet kjøpt hos en annen forhandler: Ta kontakt med forhandleren din eller kontakt norsk importør.
• Er produktet kjøpt hos oss, ta kontakt så finner vi ut av det.

Typiske reservedeler som øyerør/muslinger er modellspesifikke deler, så her MÅ man ha originale deler. Dessuten er dette en type del ikke alle klarer å bytte selv.

SKADE ELLER FEIL PÅ OPTICRON-PRODUKT
Generell regel her er at alle forespørsler om reparasjon av Opticron-produkter med feil eller skader normalt rettes direkte til den forhandleren som solgte deg varen. Men mange velger å sende inn Opticron-produktet direkte til importør. Å sende direkte til importør er tidsbesparende fordi man som kunde kun har én aktør å forholde seg til, og beskjeder vil gå direkte til kunde, uten å måtte gå via forhandleren. Skal du sende inn et Opticron-produkt til service, husk å fylle ut service-skjema med navn, adresse og andre data om deg og produktet. Det vil gjør det enklere for produsenten å komme i gang med reparasjonen.

Forsendelser til produsent (eller oss) bør sendes som registrert pakke, dvs. med sporingsinformasjon. Porto for innsending dekkes alltid av kunde, uansett om kikkerten later til å ha en garantirelatert feil/mangel eller ikke. Forsendelser som sendes oss i oppkrav vil ikke hentes ut.

Importør
Magne Landrø AS
Kragerudveien 60
2013 Skjetten

Tel. 64 84 75 75
Mail: post@landro.no

SWAROVSKI / KAHLES
RESERVEDELER
Mange av de mest etterspurte reservedelene finnes i vår nettbutikk og kan handles derfra. Er det deler man ikke finner, ta kontakt med oss på e-post eller telefon så finner vi ut av det.

SKADE ELLER FEIL PÅ SWAROVSKI- ELLER KAHLES-PRODUKT
Generell regel:
• Er produktet kjøpt hos en annen forhandler: Ta kontakt med forhandleren din.
• Er produktet kjøpt hos oss, ta kontakt så finner vi ut av det.

KikkertSpesialisten ønsker – som alle andre forhandlere – å prioritere egne Swarovski-/Kahles-kunder. Om kikkerten din er kjøpt hos en annen forhandler eller utenlands skal vi alltids kunne hjelpe deg, men vi vil da måtte ta oss betalt for våre økonomiske utlegg til bl.a. håndtering/oppfølging samt porto for innsending og tilbakesending. Mange kunder velger å sende inn Swarovski- eller Kahles-produktet direkte til produsent på egen hånd.

SENDE INN PRODUKTET SELV
Om du selv sender produktet ditt direkte til Swarovski vil dette være tidsbesparende fordi man kun vil ha én aktør å forholde seg til, og beskjeder vil gå direkte til fra Swarovski / Kahles til deg, uten å måtte gå via forhandler. Skal du sende inn et Swarovski- eller Kahles-produkt til service, husk å fylle ut service-skjema med navn, adresse og andre data om deg og produktet. Det vil gjør det enklere for produsenten å komme i gang med reparasjonen.

Sendingsadresse (direktesending)
Swarovski Optik Service Norge
Postboks 94 Lambertseter
1101 Oslo
Mail: customerservice@swarovskioptik.com

Forsendelser til produsent (eller oss) bør sendes som registrert pakke, dvs. med sporingsinformasjon. Porto for innsending dekkes alltid av kunde, uansett om kikkerten later til å ha en garantirelatert feil/mangel eller ikke. Forsendelser som sendes oss i oppkrav vil ikke hentes ut.

SENDE INN PRODUKTET VIA OSS
• Benytt Bring/Posten ved sending av varer til oss (vi har dårlig erfaring med andre).
• Forsendelser til oss bør sendes som registrert pakke, dvs. med sporingsinformasjon.
• Porto for innsending dekkes alltid av kunde, uansett om kikkerten later til å ha en garantirelatert feil/mangel eller ikke.
• Send oss sporingsnummeret straks du har dette klart. Det er dessverre ingen automatikk i at vi blir varslet av Bring, og pakken kan potensielt bli liggende på vår nærmeste post-i-butikk uten at vi får beskjed – og man risikerer at pakken da vil gå i retur til deg.
• Forsendelser som sendes oss i oppkrav vil ikke hentes ut.

Sendingsadresse (til oss)
KikkertSpesialisten AS
Ingvald Ystgaards veg 15
7047 Trondheim
Mail: mail@kikkertspesialisten.no

LURER DU PÅ HVOR GAMMELT SWAROVSKI-PRODUKTET DITT ER?
Serienummeret gir en pekepinn på alder, men måten serienummeret skrives har variert noe, avhengig av type produkt eller alder. Klikk HER for å få hjelp til å finne det ut.

ZEISS
RESERVEDELER
• Er produktet kjøpt hos en annen forhandler: Ta kontakt med forhandleren din eller kontakt norsk importør.
• Er produktet kjøpt hos oss, ta kontakt så finner vi ut av det.

Typiske reservedeler som øyerør/muslinger er modellspesifikke deler, så her MÅ man ha originale deler. Dessuten er dette en type del ikke alle klarer å bytte selv.

SKADE ELLER FEIL PÅ ZEISS-PRODUKT
Generell regel her er at alle forespørsler om reparasjon av Zeiss-produkter med feil eller skader normalt rettes direkte til forhandleren som solgte deg varen. KikkertSpesialisten ønsker – som alle andre forhandlere – å prioritere egne Zeiss-kunder. Om kikkerten din er kjøpt hos en annen forhandler eller utenlands skal vi alltids kunne hjelpe deg, men vi vil da måtte ta oss betalt for våre økonomiske utlegg til bl.a. porto for innsending og tilbakesending. Skal du sende inn et Zeiss-produkt til service, husk å legge ved informasjon om navn, adresse og andre kontaktdata som mobilnummer og e-postadresse slik at vi enkelt kan komme i kontakt med deg.

Når du sender Zeiss-vare til oss
• Benytt Bring/Posten ved sending av varer til oss (vi har dårlig erfaring med andre).
• Forsendelser til oss bør sendes som registrert pakke, dvs. med sporingsinformasjon.
• Porto for innsending dekkes alltid av kunde, uansett om kikkerten later til å ha en garantirelatert feil/mangel eller ikke.
• Send oss sporingsnummeret straks du har dette klart. Det er dessverre ingen automatikk i at vi blir varslet av Bring, og pakken kan potensielt bli liggende på vårt nærmeste post-i-butikk uten at vi får beskjed – og man risikerer at pakken da vil gå i retur til deg.
• Forsendelser som sendes oss i oppkrav vil ikke hentes ut.

Importør
Carl Zeiss AS
Sørumsgata 5
2000 Lillestrøm

Tel. 23 17 23 90
Mail: info.sportsoptics.no@zeiss.com

PIXFRA
RESERVEDELER
• Er produktet kjøpt hos en annen forhandler: Ta kontakt med forhandleren din eller kontakt norsk importør.
• Er produktet kjøpt hos oss, ta kontakt så finner vi ut av det.

SKADE ELLER FEIL PÅ PIXFRA-PRODUKT
Generell regel her er at alle forespørsler om reparasjon av Pixfra-produkter med feil eller skader normalt rettes direkte til forhandleren som solgte deg varen. KikkertSpesialisten ønsker – som alle andre forhandlere – å prioritere egne Pixfra-kunder. Noen velger å sende inn Pixfra-produktet til den forhandleren som solgte produktet, men man kan også sende direkte til importør. Å sende direkte til importør er tidsbesparende fordi man som kunde kun har én aktør å forholde seg til, og beskjeder vil gå direkte til kunde, uten å måtte gå via forhandleren. Skal du sende inn et Pixfra-produkt til service, husk å legge ved informasjon om navn, adresse og andre kontaktdata som mobilnummer og e-postadresse slik at importør enkelt kan komme i kontakt med deg.

Forsendelser bør sendes som registrert pakke, dvs. med sporingsinformasjon. Porto for innsending dekkes alltid av kunde, uansett om kikkerten later til å ha en garantirelatert feil/mangel eller ikke.

Importør
Jaktdepotet
Gråterudveien 39
3036 Drammen

Tel. 32 88 22 70
Mail: post@jaktdepotet.no

BREITLER
RESERVEDELER
• Er produktet kjøpt hos en annen forhandler: Ta kontakt med forhandleren din eller kontakt norsk importør.
• Er produktet kjøpt hos oss, ta kontakt så finner vi ut av det.

SKADE ELLER FEIL PÅ BREITLER-PRODUKT
Generell regel her er at alle forespørsler om reparasjon av Breitler-produkter med feil eller skader rettes direkte til importør, Teno Astro AS i Kristiansund. Å sende direkte til importør er tidsbesparende fordi man som kunde kun har én aktør å forholde seg til, og beskjeder vil gå direkte til kunde, uten å måtte gå via forhandleren. Skal du sende inn et Breitler-produkt til service, sørg for å legge ved serviceskjema (se nedenfor):

Forsendelser bør sendes som registrert pakke, dvs. med sporingsinformasjon. Porto for innsending dekkes alltid av kunde, uansett om kikkerten later til å ha en garantirelatert feil/mangel eller ikke. Forsendelser som sendes oss i oppkrav vil ikke hentes ut.

Importør
Teno Astro AS
Industriveien 8 B
6517 Kristiansund N

Tel. 71 56 57 10
Mail: teno@tenoastro.no